Dernière mise à jour : 2025 Politique de retours & remboursements

1. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

• Les articles doivent être neufs, non utilisés, non lavés, dans leur emballage d’origine scellé.

• Les articles personnalisés ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

3. Procédure

1. Veuillez nous contacter via le formulaire disponible sur la page Nous contacter, en précisant votre numéro de commande.

2. Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons l’adresse de retour.

3. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux).

4. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés, via le mode de paiement initial.

5. Produit endommagé ou erreur

Si un produit est arrivé endommagé ou s’il ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous trouverons une solution rapide (échange, remboursement ou avoir).